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那些動物告訴我的事:用科學角度透視動物的思想世界
定價127.00元
8
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HK$101.6
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頂尖業務有九成靠劇本:從自掏腰包買業績,變身破億銷售高手
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9789861756851
加賀田裕之
葉廷昭
方智
2022年7月01日
100.00 元
HK$ 85
詳
細
資
料
ISBN:9789861756851
叢書系列:
生涯智庫
規格:平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣
生涯智庫
分
類
商業理財
>
行銷/廣告/業務
>
業務/傳銷
同
類
書
推
薦
簡單行銷學:看透客戶心理,巧用三寸不爛之舌,「推」開世界的大門!
業務學,保證拿下訂單的流程:日本最強代銷公司月月50萬筆數據分析,免糾纏、免口才,年年吸引萬人搶上課
業務之神的回話細節:逼人買到「剁手指」還停不了的46個銷售技巧!
成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】
超級房仲贏在換位思考:洞悉買賣雙方為什麼買屋、為什麼要賣屋的成交法
內
容
簡
介
客戶包括Google、Yahoo、瑞穗銀行、朝日電視台的王牌業務員告訴你,
善用銷售劇本,成交率高達80%!
你還在憑感覺跑業務或自掏腰包買業績嗎?
日本各大媒體爭相報導的「銷售劇本」心法,
教人從便宜的飲料到造價數十億的太陽能電廠都能賣,
持續打造出「怪物級業務」,
連23歲的金髮打工族,都能變身月績效過億的銷售高手!
沒有賣不出去的東西,只有沒被看見的需求。
銷售的本事,跟你的資歷、行業、性格無關!
只要學會「銷售劇本」,每個人都能成為頂尖業務。
你的業務人生,是否陷入了下述泥沼?
•拚命拜訪客戶,但沒有人給你好臉色,每天抑鬱寡歡。
•同梯業績都比你好,連新人業績都超越你,心有不甘卻毫無改善。
•每次都在簽約之前功敗垂成,上司把你罵得狗血淋頭,讓你都不太敢回公司。
•對自己的銷售技巧沒信心,甚至懷疑公司商品根本沒賣相。
•去請教業績好的前輩,前輩卻顧左右而言他,上司的指示很籠統,根本沒有參考價值。
這樣的苦,作者也吃過。他在進入公司前半年幾乎沒有業績,還辦了貸款,自掏腰包購買公司商品,直到他掌握了「銷售劇本」訣竅……
★豐富的對話範例,容易理解,助你打造自己的「銷售劇本」
所謂銷售劇本,就是利用消費心理學,安排一套完善的劇本,讓客戶自然產生購買欲望。
汽車公司、服飾業、牙科醫院、保險業、醫療業、代書、不動產仲介、植髮沙龍、房屋修繕公司、整骨師、酒店公關……各行各業的業務,即使口拙、怕生,都已藉由銷售劇本成功提升業績。
在書中,作者完整分享他獨創的這套業務心法,帶你走過提升成交率的五大階段,並以大量對話範例告訴你如何掌握客戶心理、發掘需求,製作出屬於你的有效銷售劇本,改變你的業務人生。
頂尖推薦
「有層次的刻意練習,就能從優秀變成卓越!」JW智緯管理顧問公司總經理�張敏敏
福特全國銷售冠軍�王堅志
行銷表達專家�解世博
銷售劇本成功實例
˙光國汽車股份有限公司•早川社長
「一個完全沒有賣車經驗的二十五歲女職員,現在每個月竟然賣出二十五輛汽車!她並沒有特別出眾的才華,就只是實踐加賀田先生的祕訣而已!」
˙療癒之星股份有限公司•小?將太郎社長
「採用加賀田先生的理論,業績有了大幅度的成長。我自己推銷高價商品的成交率,也從三○%上升到七○%了!」
˙日本服裝設計協會理事長•井上史珠佳女士
「不擅長推銷的員工經過加賀田先生的指導後,業績提升了三倍!」
˙牙科醫院院長•三浦先生
「學會了加賀田先生的方法後,我的業績一直保持頂尖,甚至贏得了分院長的寶座!人生徹底改頭換面啊!」
˙保險業務員•佐藤先生(兩年資歷)
「加賀田先生真的是超級英雄,他把我從絕望的困境拯救出來,賦予我光明的未來。我本來業績很糟糕,跟他學了三個月就成為東京最棒的業務員,業績高居千人之首!做這一行的都應該跟加賀田先生求教!」
˙外商保險公司業務•木原先生
「加賀田先生的理論考慮到客戶的心態,這一點非常重要。多虧學了這套方法,我的成交率提升了兩倍以上,也不用再強迫推銷了。」
˙外商醫療大廠業務員(醫藥代表)•T先生
「我根據加賀田先生的方法擬定戰略,列出不同階段該做的任務,積極找客戶推銷自家商品。後來,我的業績高居全國第三名,更是全東京最棒的業務員!」
˙不動產仲介•五十嵐先生
「我以前沒有接觸不動產的經驗(入行才一年),公司要我挨家挨戶去開拓客源。我上網調查各種資料,向加賀田先生請教推銷的方法。結果,馬上有兩個客戶委託我賣房(售價分別是兩千三百萬和三千兩百萬)!加賀田先生的理論實在了不起!」
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目
錄
前言 曾經自掏腰包做業績的銷售呆瓜,究竟如何成為頂尖的推銷高手?
「銷售劇本」的成功實例
序章 為什麼你的商品永遠賣不出去?
你對銷售這件事有何煩惱?
精神論無法幫你提升業績
業績提升,你才有人生的主導權
悟出銷售劇本的經過
頂尖推銷員都懂得發掘客戶的需求
序章總結
第一章 邁向成功的五大階段
銷售劇本可以幫你簽下八成的客戶
提升成交率的五大階段
階段一:發展人際關係
階段二:發掘需求和刺激欲望
階段三:介紹商品
階段四:提議成交
階段五:化解反駁
第一章總結
第二章 打造專屬於你的銷售劇本
編排銷售劇本的三大要點
試著寫出你的銷售劇本
好的銷售劇本和壞的銷售劇本
第二章總結
第三章 銷售劇本第一階段:發展人際關係
何謂發展人際關係
試著建立醫生和患者的關係
一聽就是內行人的說話方式
深化信賴關係的簡單手法
投契分三個層次
不可或缺的閒聊能力
建立投契關係的技巧一:鏡像行為
建立投契關係的技巧二:同步
建立投契關係的技巧三:回溯法
要關心客戶,技巧才有意義
善用「邏輯層次」的概念,讚賞對方的信念
聚焦客戶的「隱藏之窗」和「未知之窗」
發展人際關係的三大目標
第三章總結
第四章 銷售劇本第二階段:發掘需求和刺激欲望
需求和欲望的差異
「需求商品」和「欲望商品」的推銷方法不同
發掘需求的七大原則
掌握客戶的具體狀況
確認客戶的需求
用問題來發掘需求
用問題確認需求和決心
要做到什麼地步才算成功發掘需求?
用這種方式刺激客戶的欲望
嘗試性提案
如行讓客戶馬上做決定?
第四章總結
第五章 銷售劇本第三階段:介紹商品
介紹商品的完美公式「FABEC」
FEATURE(特色、特徵)和ADVANTAGE(特長、優點)
BENEFIT(好處)
EXPLANATION(說明)和CONFIRMATION(確認)
商品介紹的具體範例
第五章總結
第六章 銷售劇本第四階段:提議成交
頂尖業務如何看待被客戶拒絕
提供選擇的五大步驟
選擇性提議成交法的具體範例
選擇性提議成交法的注意事項
提議成交應用篇○1動作式提議成交
提議成交應用篇○2假設性提議成交•肯定暗示法
第六章總結
第七章 銷售劇本第五階段:化解反駁
一定要事先想好如何化解反駁
化解反駁第一步:提出問題釐清客戶的疑慮(或反駁的意見)
化解反駁第二步:對客戶的反駁表示諒解,並予以稱讚,讓對方打開心
房,專心聽你講話
化解反駁第三步:提案
化解反駁第四步:說明客戶接受提案的好處(明確的購買動機)
第七章總結
後記擁有銷售劇本,你也能有八成以上的成交率
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書
評
其 他 著 作