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頂尖業務有九成靠劇本:從自掏腰包買業績,變身破億銷售高手

頂尖業務有九成靠劇本:從自掏腰包買業績,變身破億銷售高手

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9789861756851
加賀田裕之
葉廷昭
方智
2022年7月01日
100.00  元
HK$ 85  






ISBN:9789861756851
  • 叢書系列:生涯智庫
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    生涯智庫


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷











      客戶包括Google、Yahoo、瑞穗銀行、朝日電視台的王牌業務員告訴你,

      善用銷售劇本,成交率高達80%!




      你還在憑感覺跑業務或自掏腰包買業績嗎?

      日本各大媒體爭相報導的「銷售劇本」心法,

      教人從便宜的飲料到造價數十億的太陽能電廠都能賣,

      持續打造出「怪物級業務」,

      連23歲的金髮打工族,都能變身月績效過億的銷售高手!



      沒有賣不出去的東西,只有沒被看見的需求。

      銷售的本事,跟你的資歷、行業、性格無關!

      只要學會「銷售劇本」,每個人都能成為頂尖業務。




      你的業務人生,是否陷入了下述泥沼?

      •拚命拜訪客戶,但沒有人給你好臉色,每天抑鬱寡歡。

      •同梯業績都比你好,連新人業績都超越你,心有不甘卻毫無改善。

      •每次都在簽約之前功敗垂成,上司把你罵得狗血淋頭,讓你都不太敢回公司。

      •對自己的銷售技巧沒信心,甚至懷疑公司商品根本沒賣相。

      •去請教業績好的前輩,前輩卻顧左右而言他,上司的指示很籠統,根本沒有參考價值。



      這樣的苦,作者也吃過。他在進入公司前半年幾乎沒有業績,還辦了貸款,自掏腰包購買公司商品,直到他掌握了「銷售劇本」訣竅……



      ★豐富的對話範例,容易理解,助你打造自己的「銷售劇本」

      所謂銷售劇本,就是利用消費心理學,安排一套完善的劇本,讓客戶自然產生購買欲望。

      汽車公司、服飾業、牙科醫院、保險業、醫療業、代書、不動產仲介、植髮沙龍、房屋修繕公司、整骨師、酒店公關……各行各業的業務,即使口拙、怕生,都已藉由銷售劇本成功提升業績。

      在書中,作者完整分享他獨創的這套業務心法,帶你走過提升成交率的五大階段,並以大量對話範例告訴你如何掌握客戶心理、發掘需求,製作出屬於你的有效銷售劇本,改變你的業務人生。



    頂尖推薦



      「有層次的刻意練習,就能從優秀變成卓越!」JW智緯管理顧問公司總經理�張敏敏

      福特全國銷售冠軍�王堅志

      行銷表達專家�解世博



    銷售劇本成功實例



      ˙光國汽車股份有限公司•早川社長

      「一個完全沒有賣車經驗的二十五歲女職員,現在每個月竟然賣出二十五輛汽車!她並沒有特別出眾的才華,就只是實踐加賀田先生的祕訣而已!」



      ˙療癒之星股份有限公司•小?將太郎社長

      「採用加賀田先生的理論,業績有了大幅度的成長。我自己推銷高價商品的成交率,也從三○%上升到七○%了!」



      ˙日本服裝設計協會理事長•井上史珠佳女士

      「不擅長推銷的員工經過加賀田先生的指導後,業績提升了三倍!」



      ˙牙科醫院院長•三浦先生

      「學會了加賀田先生的方法後,我的業績一直保持頂尖,甚至贏得了分院長的寶座!人生徹底改頭換面啊!」



      ˙保險業務員•佐藤先生(兩年資歷)

      「加賀田先生真的是超級英雄,他把我從絕望的困境拯救出來,賦予我光明的未來。我本來業績很糟糕,跟他學了三個月就成為東京最棒的業務員,業績高居千人之首!做這一行的都應該跟加賀田先生求教!」



      ˙外商保險公司業務•木原先生

      「加賀田先生的理論考慮到客戶的心態,這一點非常重要。多虧學了這套方法,我的成交率提升了兩倍以上,也不用再強迫推銷了。」



      ˙外商醫療大廠業務員(醫藥代表)•T先生

      「我根據加賀田先生的方法擬定戰略,列出不同階段該做的任務,積極找客戶推銷自家商品。後來,我的業績高居全國第三名,更是全東京最棒的業務員!」



      ˙不動產仲介•五十嵐先生

      「我以前沒有接觸不動產的經驗(入行才一年),公司要我挨家挨戶去開拓客源。我上網調查各種資料,向加賀田先生請教推銷的方法。結果,馬上有兩個客戶委託我賣房(售價分別是兩千三百萬和三千兩百萬)!加賀田先生的理論實在了不起!」



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    前言 曾經自掏腰包做業績的銷售呆瓜,究竟如何成為頂尖的推銷高手?

    「銷售劇本」的成功實例



    序章 為什麼你的商品永遠賣不出去?

    你對銷售這件事有何煩惱?

    精神論無法幫你提升業績

    業績提升,你才有人生的主導權

    悟出銷售劇本的經過

    頂尖推銷員都懂得發掘客戶的需求

    序章總結



    第一章 邁向成功的五大階段

    銷售劇本可以幫你簽下八成的客戶

    提升成交率的五大階段

    階段一:發展人際關係

    階段二:發掘需求和刺激欲望

    階段三:介紹商品

    階段四:提議成交

    階段五:化解反駁

    第一章總結



    第二章 打造專屬於你的銷售劇本

    編排銷售劇本的三大要點

    試著寫出你的銷售劇本

    好的銷售劇本和壞的銷售劇本

    第二章總結



    第三章 銷售劇本第一階段:發展人際關係

    何謂發展人際關係

    試著建立醫生和患者的關係

    一聽就是內行人的說話方式

    深化信賴關係的簡單手法

    投契分三個層次

    不可或缺的閒聊能力

    建立投契關係的技巧一:鏡像行為

    建立投契關係的技巧二:同步

    建立投契關係的技巧三:回溯法

    要關心客戶,技巧才有意義

    善用「邏輯層次」的概念,讚賞對方的信念

    聚焦客戶的「隱藏之窗」和「未知之窗」

    發展人際關係的三大目標

    第三章總結



    第四章 銷售劇本第二階段:發掘需求和刺激欲望

    需求和欲望的差異

    「需求商品」和「欲望商品」的推銷方法不同

    發掘需求的七大原則

    掌握客戶的具體狀況

    確認客戶的需求

    用問題來發掘需求

    用問題確認需求和決心

    要做到什麼地步才算成功發掘需求?

    用這種方式刺激客戶的欲望

    嘗試性提案

    如行讓客戶馬上做決定?

    第四章總結



    第五章 銷售劇本第三階段:介紹商品

    介紹商品的完美公式「FABEC」

    FEATURE(特色、特徵)和ADVANTAGE(特長、優點)

    BENEFIT(好處)

    EXPLANATION(說明)和CONFIRMATION(確認)

    商品介紹的具體範例

    第五章總結



    第六章 銷售劇本第四階段:提議成交

    頂尖業務如何看待被客戶拒絕

    提供選擇的五大步驟

    選擇性提議成交法的具體範例

    選擇性提議成交法的注意事項

    提議成交應用篇○1動作式提議成交

    提議成交應用篇○2假設性提議成交•肯定暗示法

    第六章總結



    第七章 銷售劇本第五階段:化解反駁

    一定要事先想好如何化解反駁

    化解反駁第一步:提出問題釐清客戶的疑慮(或反駁的意見)

    化解反駁第二步:對客戶的反駁表示諒解,並予以稱讚,讓對方打開心

    房,專心聽你講話

    化解反駁第三步:提案

    化解反駁第四步:說明客戶接受提案的好處(明確的購買動機)

    第七章總結

    後記擁有銷售劇本,你也能有八成以上的成交率

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