一、理念情懷

1-1.在真話與假話之間

1-2.表明立場的重要

1-3.建立例行公事模式

1-4.化危機為轉機

1-5.一樣的情境不同的話術

1-6.感動大於拒絕



二、領導策略

2-1.授權的流程

2-2.一張發票就陣亡

2-3.學校評鑑如大拜拜

2-4.囉唆是保障的重要關鍵

2-5.我不是教你詐

2-6.主管人員的真真假假

2-7.行政三部曲



三、管理方法

3-1.哪來這麼多的慣例

3-2.書信的力量有多大

3-3.人情世故都需要兼顧

3-4.不同角度不同思維

3-5.面對倚老賣老文化

3-6.前後任心結的處理



四、行政服務

4-1.把簽呈送上來

4-2.行政效率不只是口號

4-3.行政服務也需要創意

4-4.學習運用開關哲學

4-5.誇獎的最高藝術

4-6.公文的性質

4-7.最應熟悉採購法



五、教學服務

5-1.作業量見仁見智

5-2.人生最後一個便當

5-3.我不是爛老師

5-4.行動圖書車的由來

5-5.對話中露玄機



六、總務服務

6-1.定規範與驗收

6-2.工友的考績

6-3.定底價的技術

6-4.交接清冊的運用

6-5.驗收與訣別

6-6.讓專業回歸專業



七、例行公事

7-1.差一點點關係可大了

7-2.在細節處用心即是專業

7-3.教育行銷的要領

7-4.運用創意的點子

7-5.調查局什麼都管嗎

7-6.我不是什麼都不會



八、策略方法

8-1.道德勸說的影響力

8-2.撫卹或全領的決定

8-3.表情是最無情的告密者

8-4.善用文字的力量

8-5.用他熟悉的方式送最後一程

8-6.掌握關鍵時刻

8-7.職章不離身



附錄：中小學主任及校長甄試歷年試題