序　i

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Chapter 1? 郵輪概況　1

第一節　郵輪歷史　2

第二節　世界郵輪市場　4

第三節　郵輪等級　6

第四節　郵輪市場狀況　11

第五節　全球郵輪市場　13

第六節　郵輪的航程狀況　28

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Chapter 2? 台灣郵輪產業　33

第一節　主要港口與政府政策　35

第二節　台灣各個港埠功能與定位　41

第三節　主要市場與客群　44

第四節　潛在開發市場　46

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Chapter 3? 郵輪公司分析　49

第一節　郵輪風格　50

第二節　郵輪設施　94

第三節　郵輪公司提供的特殊設施　124

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Chapter 4? 郵輪季節　131

第一節　月份分析　132

第二節　各洲分析　134

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Chapter 5? 郵輪實務操作　145

第一節　旅行社廣告　146

第二節　乘客的需求　148

第三節　預訂郵輪的方式　149

第四節　郵輪觀光法規　149

第五節　行前說明會　166

第六節　領隊人員工作事項　169

第七節　餐廳　195

第八節　郵輪安全規範　201

第九節　郵輪上常見的國際禮儀　212

第十節　郵輪自由行旅客　222

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Chapter 6? 郵輪產業經濟　225

第一節　郵輪的經濟貢獻　226

第二節　郵輪帶來的災難　228

第三節　郵輪上的工作　229

第四節　郵輪公司職位概述　233

第五節　港埠周邊經濟　241

第六節　郵輪業的未來　244

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Chapter 7? 河輪觀光　247

第一節　河輪人少的原因　250

第二節　熱門區域與旅客特質　251

第三節　科技與河輪設施　253

第四節　吸引新客群　255

第五節　可能的隱憂　256

第六節　各洲及國家河輪發展概況　259

第七節　主要河輪公司　299

序



　　郵輪產業雖然不是新鮮事，但是直到近十年郵輪市場屢屢創下新紀錄，諸如參與旅客數、周邊經濟、郵輪噸位、船舶數量等等，這些傲人的數字，吸引著大眾眼光，雖然 2020 年爆發了新冠病毒疫情，重創觀光產業，特別是郵輪營運，門可羅雀，一度呈現停擺的狀況，但是隨著疫苗陸續施打，預期口服疫苗的出現，相信在不久的將來，郵輪產業依然會在海上發光發熱。



　　至於寫下這本書的機緣，除了筆者搭乘過許多郵輪航程，擁有各種型態郵輪公司經驗，更是希望藉由此書，分享個人經驗，讓更多即將從事郵輪產業的新進有所參考，當然要囊括所有郵輪領域實屬不易，僅能概括性的讓讀者認識與明白該產業歷史、運作與實際從業人員的工作執行，對於通常之運用，本書期待可以得到該有的功效。

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