就業服務乙級技術士檢定概要暨考試基本資訊 序（出書的緣由??這是資遣送給我的禮物，奮戰吧！）本書應用方法（用對方法，把考試變成一場遊戲！）



Part 1 就業服務相關法令＜法規解析＞ / 001

Chapter 1 就業服務法暨施行細則/ 003

Point 1、就業服務法關鍵定義及原則/003

1.1 就業機會平等及雇主不得之事 /003

Point 2、政府就業服務、促進就業與民間就業服務/007

2.1 政府（公立）就業服務 /007

2.2 促進就業 /009

2.3 民間就業服務 /010

Point 3、外國人之聘僱與管理 /014

3.1 外國人在台灣的工作限制 /014

3.2 外國人轉換工作 VS. 政府的管理 /022

Point 4、違反相關法令之罰責 /031

精選題庫 /040

術科問答題 /041

Chapter 2 雇主聘僱外國人許可及管理辦法/ 043

Point 1、四類外國人之聘僱許可申請 /043

1.1 視為工作許可 /044

1.2 第二類外國人招募及聘僱許可之申請 /045

Point 2、 聘僱外國人入國後之管理/054

精選題庫 /057

術科問答題 /058

Chapter 3 私立就業服務機構許可及管理辦法/ 061

Point 1、私立就業服務人員及服務機構之許可 /061

Point 2、私立就服機構之管理及收費 /071

精選題庫 /075

術科問答題 /077

Chapter 4 就業促進津貼實施辦法/ 079

Point 1、四類津貼申請與領取 /079

Point 2、津貼申請與領取之限制 /082

Point 3、就業保險促進就業實施辦法 /086

精選題庫 /097

術科問答題 /098

Chapter 5 就業保險法/ 101

Point 1、就業保險給付分五種 /101

Point 2、四種給付請領條件 /103

精選題庫 / 110

術科問答題 / 112

Chapter 6 勞工保險條例/113

Point 1、保險相關人與保險給付 / 115

Point 2、保險給付之通則 /120

Point 3、生育、傷病及醫療給付 /123

Point 4、失能與老年給付 /126

Point 5、死亡給付、遺屬年金津貼 /133

精選題庫 /142

術科問答題 /143

Chapter 7 勞工退休金條例/ 145

Point 1、勞退制度、年金保險 /145

精選題庫 /157

術科問答題 /158

Chapter 8 職業訓練法/ 159

Point 1、職業訓練之機構與實施 /159

Point 2、訓練之技能檢定與獎、罰 /162

精選題庫 /164

術科問答題 /166

Chapter 9 勞動基準法/ 167

Point 1、勞動基準法之關鍵定義與原則 /167

Point 2、勞動契約與工作規則 /171

Point 3、勞動派遣之規定 /178

Point 4、工資、工時、休息、休假 /180

Point 5、童工、女工、產假、退休、職災補償 /188

Point 6、勞動基準法相關罰責 /196

精選題庫 /202

術科問答題 /203

Chapter 10 大量解僱勞工保護法 / 205

Point 1、大量解僱勞工定義及流程 /205

精選題庫 / 211

術科問答題 / 211

Chapter 11 勞資爭議處理法 / 213

Point 1、先重點理解何謂權利事項、調整事項？及爭議處理的三大程序 /213

精選題庫 /228

術科問答題 /230

Chapter 12 身心障礙者權益保障法 / 231

Point 1、相關就業權益、職業重建、職務再設計 /231

Point 2、工作保障 /235

精選題庫 /238

術科問答題 /240

Chapter 13 性別工作平等法 / 243

Point 1、性別平等、性騷擾防治及性別平等措施 /251

精選題庫 /250

術科問答題 /252

Chapter 14 個人資料保護法 / 253

Point 1、個資蒐集的原則、方法、條件 /253

Point 2、公務機關 VS. 非公務機關對資料蒐集規定 /258

Point 3、損害賠償及團體訴訟及罰責 /261

精選題庫 /265

術科問答題 /265

Chapter 15 中高齡者及高齡者就業促進法 / 267

Chapter 16 其他勞工相關法令 / 277

Point 1、勞動三權與勞動三法 /277

Point 2、勞動法令架構 /277

Point 3、勞動事件法 /278

3.1 第一章 總則 /278

3.2 勞動事件法與之前執行觀念的主要差異 /279

Point 4、工會法 /280

Point 5、團體協約法 /281

Point 6、職業安全衛生法 /282

Point 7、勞動檢查法 /283

Point 8、國民年金法 /283



Part 2 就業市場觀念通關 / 285

Chapter 1 就業市場資訊蒐集、分析與應用/ 287

Point 1、就業市場資訊的內涵 /289

Point 2、如何取得就業市場資訊？ /290

Point 3、就業市場資訊發佈方式與內容 /292

Point 4、就業市場資訊收集方法 /292

Point 5、就業市場關鍵調查報告－人力資源調查暨人力運用調查統計 /293

精選題庫 /294

術科問答題 /294

Chapter 2 解讀勞動統計調查名詞與實務意義/ 297

Point 1、就業市場基本概念（名詞與定義） /297

Point 2、勞委會網站提到之其他勞動統計名詞 /299

Point 3、勞動統計調查與就業市場資訊 /302

精選題庫 /305

術科問答題 /306

Chapter 3 行職業之概念、分類及分析方法/ 307

Point 1、行業的定義及分類 /307

Point 2、職業的定義與標準分類 /309

Point 3、職業分析（這幾年主要推動則是職能基準運用） /313

精選題庫 /318

術科問答題 /320

Chapter 4 政府與社會資源的應用/ 321

Point 1、社會資源是什麼？從哪取得？ /321

Point 2、社會資源需求評估與運用方法 /323

Point 3、台灣目前國家發展與勞動部的就業支援方案

（參考） /327

精選題庫 /341

術科問答題 /342

Chapter 5 助人關係與專業倫理/ 343

Point 1、 助人的歷程階段（職業道德與就服人員不得之情事） /343

Point 2、關於倫理的原則與思考模式 /345

Point 3、相關專業名詞意義 /350

精選題庫 /352

術科問答題 /354



Part 3 就業諮詢與職涯輔導 / 357

Chapter 1 職涯發展、類型到建構理論/ 359

Point 1、職業選擇理論 /359

精選題庫 /366

Point 2、職業生涯發展理論 /368

精選題庫 /376

Point 3、職業探索決策理論 /377

Point 4、職業發展生涯建構理論 /378

精選題庫 /383

Point 5、社會認知生涯理論 /384

Point 6、史旺生涯黃金三角形與布朗價值基礎生活角色選擇論 /389

Point 7、彼得森「訊息處理層面金字塔」 /390

Point 8、明尼蘇達工作適應理論 /392

Point 9、其他生涯決定 /394

Point 10、其他相關專業用語 /398

精選題庫 /398

術科問答題 /401

Chapter 2 人際溝通與諮商技巧/ 403

Point 1、人際溝通與諮商 /403

Point 2、溝通的類型與障礙 /406

精選題庫 /410

Point 3、了解問題與澄清問題的諮商技巧 /412

精選題庫 /415

術科問答題 /416

Chapter 3 就業諮商理論/ 417

Point 1、諮商理論學派 /417

1.1 心理分析取向 /418

1.2 行為治療取向 /422

1.3 認知治療取向（理情、現實分析法） /423

1.4 人本心理學取向：個人中心、完形治療 /426

Point 2、諮商歷程與技巧 /432

精選題庫 /434

Chapter 4 就業媒合與履歷面談技巧/ 437

Point 1、工作分析與就業／工作媒合 /437

Point 2、履歷撰寫與面談技巧 /438

Point 3、求職準備（內容引自勞動部求職高手秘笈） /440

Point 4、面試的心理學術語 /441

精選題庫 /442

Chapter 5 職業心理測驗/ 443

Point 1、職業心理測驗 /443

Point 2、一份良好測驗 /451

精選題庫 /453



Part 4 共用工作項目觀念整理（本篇章只考選擇題） / 455

Chapter 1 工作倫理與職業道德/ 457

Chapter 2 環境保護 / 461

Chapter 3 節能減碳/ 465

Chapter 4 職業安全衛生/ 471



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序



出書的緣由……這是資遣送給我的禮物，奮戰吧！



　　「老師，謝謝你！因為看了你的故事，讓最近無薪假的我，心情好 一點…」



　　2021 年疫情海嘯，很多人碰上了職場上的黑暗期，沒想到我的一 本考試用書，竟然也鼓勵到一些在職場上受挫的人，我的職涯遇到二次 資遣，或許這是一種天意的安排…。



　　我的第一份工作是記者，並且在短短幾年的時間內就當上中部特派 員，但媒體生涯並不容易，大環境變動太快，媒體最快速累積的人生經 歷竟然是資遣。



　　職場的人生路就像是打怪累積戰力之路，我們一路練功以為可以打 抱不平、伸張正義，哪知職場魔王無處不在，你盡全力省人事、多做一 些事，從沒在中午好好吃個飯，沒看過下班後的夕陽，但這些都抵不過 新上任主管覺得「你不是他的人馬」！



　　新官上任，以台北主管不足硬要調動我到台北工作，我被逼簽下人 生第一張減薪三成的同意書然後續留台中，但不到二個月最終還是因為 高層主管的「偏愛」，在我無法配合的情況下，祭出了資遣，領了我人 生第一次失業給付。



　　多年後的我熟讀勞動法令，搞不懂那家媒體公司的人資主管怎會讓 新聞部主管如此處理事情，人資主管太不專業，當然也可能他的專業說 不上話。經過多年職場翻滾的經驗，待過上市公司、遇過許許多企業 主，其實很多主管和老闆想法很不同，只是底下主管自以為可以幫老闆 省下一筆錢，讓公司頻頻違法。做一個人資請記得一定要加強本職學 能，讓你的專業說得上話。



　　資遣也不盡然都是壞事，初始當然會難以接受和不安，會擔心下個月的房貸、薪水怎麼辦？面對不可知的職場未來是可怕的！但在那時 候，重新把學習心態找了出來，對我而言很多觀念改變了，危機意識開 啟了我的積極學習態度和斜槓人生，我開始參加一些考試或者去取得一 些證照資格，意外發現考試可以逼自己讀書，而且好像又懂了一些事。



　　在大學代課時，為鼓勵學生考導遊領隊證照，自己也去報名參加考 試，收到准考證後開始念書，第一次就順利過關，那時隱約理解到一些 讀書聯想技巧。最大的驚喜則是考就服乙級證照，2019 年在輔導 TTQS 的過程中，助理無意中提到「就服乙級證照，今天開始報名」。那時根 本不知道這證照是什麼？要做什麼用？就覺得多少懂一些、讀點東西也 好，在開始報名的第一天去買了本書，後來竟然一次就順利考上。



　　聽很多人說這考試難度很高，於是我把在這次考試中閱讀用到的技 巧和讀書筆記與記憶方法在網路上分享，超過百來人跟我詢問要筆記和 術科問答的讀書技巧，本著分享的心情，也幫助有需要的人，進一步和 出版社洽談出書的可能性，因此有了這本書的出版。



　　過去一年，有不少學生閱讀後給了極佳的肯定，說「法條我看懂 了！」「老師你的書我讀得下去！」「原來記憶聯想可以這樣用！」 「老師你的記憶技巧改變了我的讀書方法」「謝謝老師，我學到了有趣 有邏輯的記憶方法。」「思緒比較清楚，可以重點式閱讀。」「經過老 師解說，法條好像沒那麼難理解！」



　　我從來沒想過，人生有一天會編排一本考試用書，還成了勞動法令 的老師，現在看到法條時的反射念頭就是「這個法條還有什麼方便的記 憶技巧？」很累人但有很意思！尤其看到很多人在準備考試過程中，有 些啟發和頓悟，突然覺得這本書的出版很有意義，連我都覺得，「如果 早一點知道這些方法，不知道有多好……。」



　　最後要先恭喜，在年輕時候一直努力的你，早一步知道這些準備考 試方法與技巧，也會對職場處理事情有幫助。我相信，對考就服乙級的 考生來說，這是一本很有用的攻略寶典。祝你成功！



　　本書應用方法

　　用對方法　把考試變成一場遊戲



　　「這不只是一本考試用書！」我是用這樣的心態在整理和編排一本 書的內容，相信裡面的閱讀方法對你未來面對事情、選擇判斷都有幫 助。也相信在職場奮力拚出頭的你，透過閱讀這本書，更懂得弱勢勞工 的處境與權利，記得「工人鬥陣　車拚相挺」。



　　法條很難理解，背法條更不是人資與從事教育訓練人員、行政人員 的專長，但偏偏就業服務乙級技術士的核心內容就是一堆法條。沒辦 法，我們活在「法網恢恢」的時代裡。要考試就算不能全部熟背，也要 隱約中能猜出或推理出有什麼？是什麼？然後靈光一閃，運氣好就能想 到或猜到正確解答。



　　沒錯！我說的是猜或推理，不一定要去熟背每一條法律條文，但要 儘全力去理解內容。不用緊張，我的方法你可以試試，試著去歸納、分 析、拆解、重組，同時我會一步步教你「三角關係思考法」搭配「拆字 記憶法」及「彩虹記憶法」和一般人常用的「事物聯想法」、「口訣記 憶法」去幫你記住煩人的數字與文字。或許開始應用這套方法之後，你 會期待考試，愛上考試，甚至改變你的人生。



　　工具和方法要自己能夠應用才會有效，因此我將法條和記憶的秘訣 分成二個欄位。一個是需要思考的法條，另一個欄位則記下關鍵摘要字 句，甚至讀者可以自己將拗口不順的法意，轉為白話文直覺的文字，有 些我已經轉好了，方便你去理解他，當然你也可以寫下自己的記憶方 法。每個人的人生視野感受不同、你可以試著去找到適合你的方法。



　　另外，每一個你覺得重要的法條，在沒有感覺到記住之前，建議不 要急著跳過，一定要有自以為是、自我覺得有幫助的方法，隱約感覺可 以聯想到之後，再往下一個法條前進，我的方法也會告訴你，你可以再 精進改善，當然或許有些一看就不重要，或你覺得很簡單的內容，就省 略吧，萬一變成考題，也就只能聽天了吧！



　　另外也建議每個考生，在讀一個法條前，都先快速看一下分成幾個 章節，先讓腦中有基本的架構，並且試著畫出自己的思考記憶圖，未來 在考前快速複習時你可以省下很多時間，不用去看完整法條，只要夠熟 悉整體的法律文字感，知道所簡化的文字代表什麼意義，就能寫出像樣的答案。

　　

　　考試沒有一定成功的方法，但有幫助記憶、節省時間的秘訣，在一 次成功後，我猜你會充滿信心，想一路的挑戰下去，未來的世界就等著 你去闖。請記得要感謝並記住教會你方法的老師們！對，未來你成功成 為重要人物、官員之後，不要忘記感恩。



　　走，出發吧！我們一起去感受考試的樂趣！



　　彩虹記憶法 我們記彩虹的方式都一樣「紅、橙、黃、綠、藍、靛、 紫」，依序把他記成數字 1-7。至於 8、9 我把咖啡和灰黑 色分別當成是 8、9。顏色會想到某些物品，這些物品就變

得很多元，你就可以再回來想到這個數字是多少。例如： 聘雇外國人管理辦法當中，雇主為變更工作地和住宿地， 應於變更後七日內，以書面通知外國人工作所在地及住宿 地點之當地主管機關。因為和生活照顧計畫書在一起，時 間有點重要。我聯想成「換到紫禁城去住，或改去採葡 萄……」這二個都有紫的元素，可以快速想到 7 日。或者 求職交通補助金。挑黃色計程車，去拆車有黃色和四輪， 記下了關鍵的 30 公里和 4 次。另外再用紫色原子筆寫回覆 卡，把整個平面的文字記憶，突然鮮活了起來。考試的記 憶是不是變得比較有趣。



　　數字聯想法 彩虹記憶法適合簡單的數字，但有些數字超過 10，我建議 有想記的數字再去想一下情境，例如 14，我會想到「死 侍」這部電影，所以我把所有可以想到電影的都當成 14。 當然還有 15，我會想到石虎、花博……類似這樣的情境。 數字意義的聯想要和主題有點關聯性會比較好記。



　　拆字記憶法 這在考試時幫助我很大。找出這個字當中可以聯想到什麼 數字。例如：大量解僱法中提到的大量，我會想多少算大 量？我去拆解字「大量」，我有看到大是 3，我去聯想



　　「量」可以看到 200 嗎？，然後就能感受到 30-200 人。知 道大量的關鍵數字是 3。再來就是生活照顧服務人員的數 額，我去拆「生和活」，能不能看到 10-50 人，很巧字完全 符合數。雙語能力者也是，所以我看一遍就記起來，複習 時快速看過知道怎麼猜字，基本上就不會錯到哪去了。



　　諧音字聯想法 口訣記憶法



　　用故事串起來 這是很多人常用的方法，找出句子當中的關鍵字，去串起 一個短字串。不過我個人喜歡找一個故事出來。如果整本 都是一堆字串起來，說真得還真不好記。例如「【獨中心 原低長更二家】口訣故事



　　（讀中興時兼賣阿原肥皂，收入低，長期三更半夜到不二 家學蛋黃酥）。就會聯想到獨力負擔家計者、中高齡者、 身心障礙者……之類的。要不要有口訣、要不要有故事， 就看你的個人需要。



　　三角關係、分類、流程思考法律關係一定會牽涉到至少三個人，你、我、和他。他可 能是政府、仲介，裡面的條文如果要記之前，可以先思考 分類一下，從那個類別去推理去想到，想到好口訣會很開 心，但常常單一個字要想到全部，有時也是一種壓力，反 正，讀的過程要多去思考，一般正常的流程是不是這樣？ 和你所認知的有沒有不一樣。例如職訓的實施，可以想到 從小到進入職場有一技之長然後要換工作。分成養成、技 術生、進修、轉業，是不是可以有一點理解的成分在裡 面，硬背就是自找麻煩了。



　　會用這些方法考試記憶的人愈來愈多之後，我認為未來的難度只會愈來愈 高，因為考試題目要有鑑別度，目前的簡答題，答案簡潔明暸，以這些方 法準備是夠用了，但未來如果難度提升到真得需要比申論，讀書方法可能 又大不相同了，請後來的考生，好自珍重。

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