內向的你不用改變個性
只要一個小小動作
就能以柔克剛
安靜快速解決職場難題
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日本廣告文案鬼才、「論文狂」川上徹也，從社會心理學、行為經濟學、認知神經科學等行為科學領域的經典案例與最新研究中，為擁有內向特質的你嚴選46個技巧，幫助你痛快解決職場上的行銷、企畫、文案、議價等難題。例如：
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【當客戶說「我不需要」，就不太敢繼續推銷下去……】
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◇科學解方1
社會心理學家席爾迪尼(Robert Cialdini)等人曾做過一個實驗，在推銷信的開頭多寫一句「請想像一下」，並用第二人稱「您」來串聯整篇文章，成功率多了近三成！
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因為收到信的消費者，能真實地想像使用後的生活樣貌，體認到「這是和我有關的服務」。
請您也想像一下，使用上面這一招後，工作將會更得心應手吧！
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◇科學解方2
美國西伊利諾大學曾針對42個心理學研究（受試者22,000人）進行分析，發現只要在會議或談判最後，加上「一句話」，對方同意的機率就會倍增。
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這句話就是：「不過，最後還是由您決定。」(But you are free)
所以下次不妨在推銷最後，加上這句話強調一下，對方自然就想找你買！
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有內向特質的人也很常苦惱「溝通」問題，本書也一併提出科學解方。例如：
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【總是有人不遵守文件繳交期限，最討厭催討了……】
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◇科學解方
諾貝爾經濟學獎得主、行為經濟學家理查．塞勒(Richard Thaler)提出「推力」(nudge)概念，英國政府加以運用，只在催繳稅款通知上多寫這一行字：「大多數的英國國民都有納稅」，讓尚未繳納的人覺得「我也得趕快繳稅才行」，結果補繳率上升三成！
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你也可以運用這種「大多數人所選擇的趨勢」來引導決定，暗示對方「你是少數派」，文件回收率就可望改善！
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【拜託同事做一件麻煩的工作，心情總是特別沉重……】
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◇科學解方
哈佛大學研究，運用「因為╳╳，所以能不能幫我○○」說明理由，會比只說「能不能幫我○○」更有機會獲得同意。
理由不必太冠冕堂皇，例如請人寫稿時，就說「很想拜讀K先生您的大作」即可。這樣一個小動作，說不定就能讓對方爽快地答應喔！
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只要善用本書的46個技巧，你將擁有「以柔克剛」的力量，不必強硬地主張己見，也能引導對方主動做出自己想要的選擇，想都不想就說YES！
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絕讚推薦
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李崇建│作家
林育聖│「文案的美」負責人
鄭緯筌│「Vista寫作陪伴計畫」主理人
愛瑞克│《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
蘇益賢│臨床心理師
（按姓氏筆畫排序）
