前言 四大科技巨頭為何如此強大？??



【序章】 數據剖析：GAFA稱霸全球的原因

營收竟在12年內翻漲10倍！??

全球總市值5.2兆美元?

研究開發經費高達917億美元??

併購公司總數超過519間??



Chapter 01 從五大因素分析GAFA的競爭戰略

01 GAFA企業戰略的五大因素分析：使命、平台、商業生態系統??

02 搜索引擎之霸——Google的五大因素分析：人工智慧優先、桑德爾?皮查伊??

03 靠iPhone革命躋身全球企業之列——Apple的五大因素分析：史蒂夫?賈伯斯、提姆?庫克??

04 全球最大「連結網」——Facebook的五大因素分析：馬克?祖克柏、連結性??

05 版圖不斷擴張的電商之王——Amazon的五大因素分析：顧客體驗、AWS、傑夫?貝佐斯??



Chapter 02 持續進化不停歇！GAFA商業模式大解析

01【Google?】從「行動」到「人工智慧」：行動優先、字母控股??

02【Google?】善用免費策略，獨霸全球市占率：Google Play、開放手機聯盟??

03【Google?】不再依賴廣告生存：Google雲端平台、G Suite??

04【Google?】最先進的人工智慧戰略：Waymo、開放汽車聯盟??

05【Apple?】收益王牌iPhone：總市值1兆美元、用戶體驗??

06【Apple?】無人可及的高附加價值戰略：不同凡想、顧客介面??

07【Apple?】不再依賴iPhone ：訂閱服務、Apple one??

08 【Facebook?】坐擁27億用戶的社交平台：虛擬實境、月活躍用戶、Audience Network??

09【Facebook?】商業模式大轉型：騰訊、LINE、私訊型平台??

10【Amazon?】世界第一的顧客至上主義：B to C、B to B??

11【Amazon?】電子商務與網路服務兩大事業：電子商務、營業利潤率??

12【Amazon?】成長基石「第一天文化」：第一天、第二天??

13【Amazon?】行銷4.0：菲利普?科特勒、顧客旅程、行銷4.0??

14【Amazon?】新世代服務戰略：Amazon Go、Alexa經濟圈、Prime Air??



Chapter 03 財務報表會說話：看清GAFA的營利機制

01 資產報酬率大比拼！GAFA的財務狀況：資產報酬定位圖、總資產周轉率、營業利潤率??

02 【Google】廣告收益轉投資：Google雲端平台、G Suite?

03 【Google】疫情受創！自上市以來首度營收下滑：轉換率、新冠肺炎??

04 【Apple】GAFA中的收益王：營業利潤率、Apple危機??

05 【Apple】電腦和iPad神助攻！營收利潤不斷攀升：Phone SE、提姆?庫克??

06 【Facebook】利潤率高達34%：高收益體質??

07 【Facebook】在家防疫增商機！營收利潤大躍進：黑人的命也是命抗爭運動、拒用仇恨牟利運動??

08 【Amazon】「投資擺中間，利潤放兩邊」的低收益戰略：經營戰略、財務戰略??

09 【Amazon】電商屢創佳績，淨利持續翻倍：新冠肺炎、什麼都賣商店??



Chapter 04 創造創新不間斷：GAFA的組織管理術

01 Google的創新催化劑——「20%法則」：持續式創新、破壞式創新、20%法則??

02 Facebook的尖端思想——「駭客之道」：駭客文化、駭客之道??

03 Apple的快速決策催生術——「平台型組織」：麥金塔電腦、NeXT??

04 Apple員工證背面的秘密——「十一條成功法則」：十一條成功法則、約翰?布蘭登??

05 Google的行動方針——「十大信條」：十大信條、行動方針??

06 Amazon的會議管理術——「兩個披薩原則」：傑夫?貝佐斯、兩個披薩原則?

07 Google眼中的優質主管——「頂尖主管的八大特質」：氧氣計畫、微觀管理??

08 Google的天才複製術——「OKR管理法」：OKR、約翰?杜爾??

09 Google的高EQ培養術——「正念課程」：正念、EQ、陳一鳴??

10 Amazon持續壯大的支柱——「十四條領導準則」：十四條領導準則、自我領導



Chapter 05 四大平台也有死角：GAFA的要害大盤點

01各國政府的嚴密監視：司法委員會、聽證會、數位稅??

02 歐盟設下的天羅地網：一般資料保護規範、資料可攜權??

03 Cookie規範對數位廣告的限制：Cookie、加州消費者隱私保護法??

04 Facebook的個資洩漏問題：假消息??

05 亡羊補牢！GAFA的隱私保護政策：資料可攜權、聯邦貿易委員會??

06 爾虞我詐的美中爭霸戰：PEST分析、國家統制型資本主義??

07 急起直追！GAFA與中國的人工智慧開發競賽：百度、阿波羅計畫??

08 超人氣遊戲下戰帖！Apple的服務費爭議：收入分配、iOS應用程式經濟??

09 未來新趨勢！動搖數據權力結構的關鍵技術：區塊鏈、分散式帳本、比特幣?

10 GAFA也無法忽視的「永續性潮流」：永續性、利害關係人資本主義??

11 勝負已分！美中兩國的智慧城市計畫：人行道實驗室、ET城市大腦??



Chapter 06 超級企業生死鬥：誰是下一個GAFA？

01 迎頭趕上！誰是下一任企業霸主？：下一個GAFA、BATH??

02 可與Amazon匹敵的全球電商霸主——阿里巴巴：支付寶、淘寶網、天貓國際??

03 5G時代的手機之霸——華為：華為危機、5G霸權??

04 急速成長的綜合科技百貨——騰訊：騰訊QQ、微信、QQ空間??

05 從中國最大搜尋引擎到人工智慧企業——百度：百度大腦、阿波羅計畫??

06全球最大網路影片企業——Netflix：原創作品、推薦功能??

07 迎戰GAFA的資訊科技巨人——微軟：Azure??

08 新世代的汽車產業之霸——電動車製造商特斯拉：垂直整合式商業模式、水平分工式商業模式??

09 超級App經濟圈建構者——軟銀集團：群戰略、超級App經濟圈??

10 全球汽車銷售王——豐田的新世代戰略：看板管理、編織市??

11 電玩事業大躍進——起死回生的「世界級索尼」：索尼危機、企業重組?



Chapter 07 後疫情時代的GAFA未來

01 GAFA能在後疫情時代繼續稱霸嗎？：後疫情時代??

02 GAFA也參一腳！愈打愈烈的人工智慧晶片開發競爭：人工智慧晶片、圖形處理器?

03 Apple的下一個目標——保健市場：健康應用程式、HealthKit??

04 電子貨幣「天秤幣」能創造巨大商機嗎？：天秤幣、代幣??

05 Google能在自動駕駛市場稱霸嗎？：Waymo、Google地圖、Google街景服務??

06 如果Amazon進軍銀行業??：星展銀行、顧客旅程??

07 上太空建平台！貝佐斯的太空夢：藍色起源、太空事業平台??

08 GAFA所關注的新世代技術：環境運算、遠端呈現??

09 不落人後！全球都在瘋的「永續發展目標」：永續發展目標、永續性??

10 數位資本主義所帶來的弊害：數位化弊端、後數位資本主義?

11 面對後疫情時代，GAFA也是泥菩薩過江！？：後疫情時代、價值觀變化??

12 社會5.0時代的應對之道：社會5.0、人類中心主義??



Column

【GAFA經營者列傳01】-Google-賴利•佩吉??

【GAFA經營者列傳02】-Google-謝爾蓋?布林??

【GAFA經營者列傳03】-Google-桑德爾?皮查伊??

【GAFA經營者列傳04】-Apple-史蒂夫?賈伯斯??

【GAFA經營者列傳05】-Apple-提姆?庫克??

【GAFA經營者列傳06】-Facebook-馬克?祖克柏??

【GAFA經營者列傳07】-Amazon-傑夫?貝佐斯??



結語 GAFA所學，未來所用??

?

用語索引??

主要參考文獻、參考網站??