第一章 溝通技巧

01 先講結論

02 Talk Straight直接切入主題

03 用數據與事實說話

04 用數據與邏輯說話

05 邏輯先行

06 讓對方聽得懂

07 配合對方的步調

08 充分理解對方的期望值

09 超越上司的期待



第二章 邏輯思考技巧

10 思考自己的「思考方式」

11 熟練運用邏輯樹

12「雲—雨—傘」：提案的基本原則

13 假設性思考

14 有主見地汲取資訊

15 探求問題本質的思考方式



第三章 資料製作技能

16 文書寫作的基礎──會議記錄法

17 最強PPT製作法

18 Excel、PPT：速度定輸贏

19 從預設結果推算出工作計畫

20 檢索型閱讀法

21 抓重點──讓工作速度倍增

22 專案管理法──課題管理表



第四章 專業與商務精神

23 創造價值（Value）

24 開會時，請發言

25 牢記「時間就是金錢」

26 速度品質兩不誤

27 學會「承諾力」

28 拜師學藝

29 發揮追隨能力

30 具備專業精神的團隊合作



後記

接受採訪的各界人士

前言



大石哲之



　　無論是初出茅廬的職場新人，還是久經沙場的商戰老手，我都希望這本書能幫助你掌握一些具有普遍性的技能和本領。這些技能和本領並不是一時性的，即便再過十五年、二十年，依然會發揮很大的作用。



　　這本書絕非僅針對那些在管理諮詢公司工作的人，而是遍及在各個領域和職位的職場人士。本書之所以名為《你不只是新人，你是好手》，主要是因為那些出身管理諮詢行業的人，無論身處何種領域、從事何種工作，都表現出色。由此可推測，他們最初在管理諮詢行業所掌握的本領裡，很可能存在著具有普遍性的工作能力，這種能力使他們能夠在不同領域、不同職位上都會有出色的表現。那麼，這種具有普遍性的工作能力究竟是什麼呢？為此，我採訪了活躍在各個領域、過去從事管理諮詢工作的人，讓他們回顧十五年前自己剛剛進入這個行業時的經歷。



　　這些受訪者認為自己在新人時期掌握的知識，即使過了十五年仍記憶猶新，依然能有很大幫助。換句話說，即使工作領域或公司產生變化，即使已身居管理階層或經營階層，作為諮詢師時學到的知識、技能依然有共通性。這些技能與經驗磨練了十五年，已如精心打磨的鑽石一樣散發出璀璨的光芒。我對於這些技能與經驗做出了解釋和說明，並編寫成此書。



　　總而言之，閱讀這本書可以保證：



　　•無論從事何種行業和工作，都能獲得即使再過十五年仍舊受用的、可廣泛應用的技能。



　　•即使是只有一年工作經驗的職場新手，也能看懂這本書所介紹的技巧。

?

　　接下來針對本書的設想與結構說明。



　　首先，就採訪對象來說，主要集中在那些和我年齡相仿的三十五至四十歲人士。



　　他們都是具有十五至二十年工作經驗的人。我盡可能地選擇不同領域、不同職位的人進行採訪。例如外資公司的商務合夥人、高風險創業並成功上市的企業家、投身政壇的人、身為管理階層並發表多部著作的作家、在高中執教的教師、上市公司的經理以及獨立創建諮詢公司的人士。



　　採訪這些人後，我將採訪資料分門別類，精挑細選了三十個重要技能，並且針對每一個技能進行簡單易懂的解釋說明，並配以受訪者與我自身的經驗呈現在讀者面前。



　　我將這些技能分為四大類，共四個章節。



　　第一章是「溝通技巧」，主要談溝通方面的技巧。內容涉及溝通中最為基礎的部分，不只有具體的小訣竅，更著眼於具有共通性的溝通技能。許多書籍可能都會列舉「用事實說話」、「坦誠地說」、「從結論說」等方法，代表這些方法非常重要。而重中之重是「期望值」。很多曾任職諮詢工作的受訪者也都認為超越期望值非常重要。



　　第二章是「邏輯思考技巧」，主要是以邏輯思維、假設性思考、問題解決等管理諮詢行業的技巧為主。內容涵蓋基本思考方法，以及如何靈活地運用該思考技巧，在各種場合、工作中處理問題。這章的關鍵點是「假設性思考」。它是管理諮詢行業的精髓，一旦掌握，終身受用。任何一位從事過管理諮詢行業的人，都會將「假設性思考」充分運用到自己目前的工作當中。



　　第三章是「資料製作技能」，主要是一些資料製作方面的技巧。包括會議記錄方法、PPT的基本技能、高效學習法、專案任務的管理方法等。在工作第一年中可以學習的方法和技巧非常多。不過，本書只專注於講解那些永不過時、可成為自己工作利器的方法。



　　第四章是「專業與商務精神」。從「專業性」的定義開始，主要說明承諾力、追隨能力、團隊精神等。不同的領域與職位確實需要不同的專業技能，但是工作的專業精神卻能夠廣泛適用於任何行業。這一章不會用一般性的解釋說明，而是更加著重於職場新人在第一年的具體經歷。與其他同類書籍不同的是，本書盡可能地將採訪者的真實體驗傳達給讀者，凸顯技能的實踐性。或許內容上多少有些叨叨絮絮，但如果閱讀本書時，能讓你彷彿感受到來自前輩的臨場指導，我便甚感安慰。