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精準企劃:搞懂客戶意圖,正確定義問題,十大技巧寫出一次通過的好企劃

精準企劃:搞懂客戶意圖,正確定義問題,十大技巧寫出一次通過的好企劃

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9789860795172
梁恩宇
林芳如
寶鼎
2021年8月05日
120.00  元
HK$ 102  






ISBN:9789860795172
  • 叢書系列:實用知識
  • 規格:平裝 / 304頁 / 14.7 x 21 x 1.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    實用知識


  • 商業理財 > 職場工作術 > 企劃書/商用書信











    嘔心瀝血做出來的企劃案為什麼會被拒絕?

    你是否從那些反饋中聽出了真實原因?

    LG、三星25年資深企劃帶你從頭練功,精準命中客戶的心!

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      「用一句話說說看,你的結論是什麼?」

      「這樣做對嗎?這樣做真的會成功嗎?」

      「有必要連這種事都報告嗎?」

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      類似的負面反饋總在報告結束時出現,但你真的聽進去了嗎?

      如果搞不懂上司或客戶到底要什麼,或錯誤理解企劃想解決的目標問題,

      再怎麼熬夜修改也擺脫不了被退件的命運!

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      作者梁恩宇曾負責韓國多家大型企業企劃業務25年,並為公家機關提供企劃諮詢,

      他在本書中將企劃者常收到的反饋分門別類、突破盲點,總結十大訣竅,

      告訴你如何找出企劃失敗的癥結點,交出正中紅心的好企劃!

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      TIP 1:好企劃第一步是確實掌握企劃閱讀者意圖,才能寫出他們想看的企劃。

      ◆主管吩咐「針對銷售額下滑提出對策」,背後的真正目的是如何提升產品競爭力以帶動營收,不是舉辦行銷活動增加顧客。搞懂上司想知道的究竟是什麼,就能避免企劃案被打槍!

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      TIP 2:正確定義問題,才能得出正確的結論。

      ◆火車月臺上的販賣機業績不彰,是品項還是價錢問題?實際考察發現原來是乘客擔心使用時錯過火車進站時間,只要在販賣機上加個時鐘就解決了。

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      TIP 3:一句清楚包含企劃者想法的結論,成就一份好企劃。

      ◆某連鎖超市不斷流失客戶、生存堪憂,結果你的企劃結論是「透過提升客戶滿意度來提高銷售」,這不是說了等於沒說嗎?

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      TIP 4:保持多元思考,邏輯樹、MECE思考術是架構思考過程的好工具。

      ◆一間餐廳的成功要素可以怎麼劃分?有形和無形、本質和附屬,你需要這樣一層一層延伸下去,才能確保自己設想了所有因素沒有重複或遺漏。

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      TIP 5:養成4習慣,你也能提出令人耳目一新的企劃。

      ◆宿霧太平洋行航空在香港馬路上用防水噴漆畫了商標,等下雨時商標顯露出來,藉此吸引路人停下腳步,而且掃描QR code就會跳轉到優惠機票網頁。

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      TIP 6:執行能力的強弱,決定你的想法是企劃還是空想。

      ◆為了改善工作方式而導入早上兩小時不開會、不指派工作、不收發信件的專注工作制度,真的可行嗎?執行起來會碰到哪些困難?可預期問題的解決方案是什麼?

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      TIP 7:企劃者要有能勾勒宏圖、顧全大局的縝密心思。

      ◆化妝品公司行銷部門提議因應消費趨勢減少實體銷售點,增加線上電商業務,這會帶來吸引年輕族群的正面效果,但可能引起無法實際體驗化妝品的顧客抱怨及人員縮編等負面問題。

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      TIP 8:了解上司關注的範圍,能讓你的企劃百戰百勝。

      ◆假設總經理重視具體內容、數字或細節,董事長側重脈絡和未來趨勢,那麼企劃呈現的內容就要根據上司的職級調整,在報告中放入對方認為重要的事,才會被視為好的報告。

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      TIP 9: 能區分「事實」和「意見」,並務必確認引用的資訊來源可信度。

      ◆「去年公司營業額成長率為2.7% 」VS. 「去年營業額成長率暗示公司已進入停滯期」,客觀事實和主觀意見、由專業經理人判斷和從清潔人員打探來的消息,說服人的程度天差地遠。

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      TIP 10:一次就過關的企劃,關鍵在於溝通。

      ◆稱讚和感謝是最能打動人心的說服工具,應適當地穿插在報告中,例如「多虧經理上任後做了許多事,分店情況改善很多,目前??」如此一來報告絕不會一下就被退回。

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      《精準企劃》獻給在第一線絞盡腦汁、反覆修改提案的企劃者們,

      掌握十大訣竅、學以致用,交出一擊必中、讓人無法拒絕的完美企劃!

     

    本書特色

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      1. 作者濃縮個人25年企劃經歷,用淺白的文字搭配生動的案例(例蘋果與黑莓知名的廣告對決),傳授深厚的企劃基底。

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      2. 本書具體介紹在企劃各階段必須掌握的要點,指出常見的誤區,運用豐富圖表演示理論並輔助說明,加深讀者印象。

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      3. 協助讀者從根本邏輯出發,架構屬於個人的企劃思考架構,培養具備差異化及創意價值的思維,提升企劃品質。

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    精準推薦

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      Audrey 電商人妻

      Lynn�三分鐘 | 行銷在學中創辦人

      Wawa�廣告樂血研究院、法樂數位聯合創始人

      王俊人�SoWork行銷顧問 首席增長官

      亨利溫�IG 個人品牌行銷講師

      林大涵�貝殼放大創辦人

      廖奎鈞�臺灣電通mb 創意總監

      (依姓氏筆劃排序)



     





    序言 你是怎樣的企劃者呢?



    0. 我的企劃為什麼會被拒絕?

    上司的話另有別意�錯誤的問題,錯誤的答案�對我的結論打問號的理由�找回無厘頭想法的邏輯�需要新穎的解決方案�注意不實際的策略�提出可立刻執行的計畫�只顧及當下的工作會造成問題�這是上思想知道的內容嗎?�不可或缺的事實查核�別浪費上司的時間�沒有反饋的企劃很危險�培養企劃能力的十種技巧



    1. 想寫企劃得先懂「讀心術」

    務必掌握「真正的需求」�企劃書的顧客是上司�別急著打開文書處理軟體�開始企劃的兩種方式�從好的提問開始�一張A4紙的企劃秘訣�企劃的起始點是讀心術



    2. 找到真正的問題,事半功倍

    「開會」的真正問題是什麼?�問題?課題?任務?�企劃的第一步是定義問題�發現真正問題的設計思考的力量�對情況感同身受才能發現真正的問題�找到正確的問題時答案很好找�現在只剩下測試問題



    3. 用結論來闡述企劃

    整理思緒的金字塔結構�令人專注於重點的力量�回答「為什麼」的縱向與橫向定律�兩種一眼看到結論的方式�利用金字塔結構尋找結論�強力吸引聽者的關注�簡單的東西才令人印象深刻�「概念」用一句話說明企劃�建立概念的四個階段�讓報告保持簡潔的結論的力量



    4. 多元思考的A 到 Z

    刪除重複的想法、補齊遺漏的想法�尋找最佳解答的MECE思考術�提高想法完整性的架構使用法�簡潔地傳達複雜想法的技巧�解決問題的最厲害的工具,邏輯樹�確立想法基準的邏輯樹原理�不同的假說,不同的解決方法�務必時時檢查想法的走向



    5. 提出史無前例的企劃書吧

    重新思考企劃的含義�需要嘗試時能改變價值的企劃�習慣1.從別的觀點來看�習慣2.跳脫顯而易見的思考�習慣3.對熟悉的事物抱持陌生的態度�習慣4.大膽模仿和借用�習慣5.自由地聯想沒有關聯的東西�看到無形之物的觀察的力量�新點子就在藍海中



    6. 點子的壽命取決於執行速度

    執行能力太弱的話,企劃只是空想�產出得心應手的點子的方法�為了正式執行而擬訂計畫�執行能力太弱的話,企劃只是空想�產出得心應手的點子的方法�為了正式執行而擬訂計畫



    7. 要有勾勒宏圖的縝密心思

    小心腦海最先浮現的想法�方案足以解決預期的問題嗎?�先見林,後見樹�跟地瓜莖一樣的解決對策具有效果�企劃者要高瞻遠矚



    8. 瞭解上司,百戰百勝

    用企劃者的語言解釋數據�擅長做事的人的企劃裡含有智慧�超越上司期待的方法�上司要細節,老闆要藍圖



    9. 只有事實才有說服力

    需要新穎確切的材料�蒐集資訊的三大原則�know-where比know-how重要



    10. 過關的企劃背後是溝通

    比邏輯還有份量的是信賴�強調對方能獲得的好處�感謝與稱讚可以打動人心�企劃,終究需要的是溝通



    後記 《精準企劃》結語






    序言




    其 他 著 作