第一章 團結圈(品管圈)活動理論基礎

一、人類的基本需求

二、人性的假定──X與Y理論?? ?

三、結論

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第二章 團結圈(品管圈)活動QC手法

一、新QC七大手法簡介?? ?

二、矩陣圖法?? ?

三、系統圖法?? ?

四、關連圖法?? ?

五、親和圖法?? ?

六、箭線圖法?? ?

七、PDPC法?? ?

八、矩陣數據解析法?? ?



第三章 工作改善手法

一、工作改善常用手法

(一)程序分析?? ?

(二)改善四大原則?? ?

(三)事務流程分析?? ?

二、IE手法?? ?

(一)動作經濟原則?? ?

(二)時間分析?? ?

(三)工作抽查

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第四章 活動步驟與手法之活用

一、活動步驟可能之問題點?? ?

二、活動步驟問題點之解決方法?? ?

三、步驟與QC手法之活用?? ?

四、步驟與改善手法之活用?? ?

五、QC手法錯誤判定實例

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第五章 團結圈(品管圈)活動步驟

一、課題達成型活動簡介?? ?

二、預先防範型活動簡介

序



　　本書乃為延伸基礎篇之進階教材，編寫目的在對團結圈(品管圈)活動的理論基礎、進階的QC手法、工作改善手法及活動步驟與手法之活用等內容，提出理論基礎與實務運用技巧，使已參與團結圈(品管圈)活動的輔導員、圈長及圈員進一步瞭解圈活動的理論基礎、更多的QC手法及工作改善手法，並活用於各活動步驟中，俾能更落實團結圈(品管圈)活動的實務運作，與積極提升活動水準。



　　本書共分五章，其內容特色簡要如下：



　　第一章〈團結圈(品管圈)活動理論基礎〉，旨在使輔導員及圈長對團結圈(品管圈)活動之理論基礎能有正確的認知，以期能靈活引導圈活動。



　　第二章〈團結圈(品管圈)活動新QC手法〉，介紹難度較高之語言情報分析處理為主之新QC手法，包括矩陣圖法、系統圖法、關連圖法、親和圖法、PDPC法、箭線圖法及矩陣數據解析法等，強調數據的統計運用及語言情報系統化整合，以期對QC手法有更完整的結合運用。



　　第三章〈工作改善手法〉，介紹現場改善常用手法，包括程序分析、改善四大原則、事務流程分析以及IE手法，包括動作經濟原則、時間分析、工作抽查等俾能協助找出問題解決及防止再發的方法，使整個改善活動更為落實。



　　第四章〈活動步驟與手法之活用〉，提出在各活動步驟中特別常用的QC手法及工作改善手法，供靈活運用。並對各步驟可能遇見之問題及其解決方法，提出扼要之說明，以增進活動圈實力及活動效果。



　　第五章〈團結圈(品管圈)活動步驟〉，提出除問題解決型在各步驟中常用的QC手法及工作改善手法外，再提供有課題達成型與預先防範型二種改善模式，以供妥適運用並穩定改善成效。

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