說到業務員，一般人的第一印象不外乎是：

　　開朗、健談、積極，還得有軟磨硬泡的厚臉皮。

　　但難道怕生慢熟、情緒敏感、容易緊張結巴的你，

　　就不適合當業務嗎？



　　日本知名「沉默業務員訓練師」渡瀨謙打破刻板迷思，

　　告訴你具有內向特質的人，最有潛力成為超級業務員！



　　【不說不知道】超適合業務工作的五大內向型特質：

　　1. 一板一眼，所以更值得放心託付

　　2. 不善言辭，所以更專心傾聽客戶

　　3. 個性怯懦，所以做不來強迫推銷

　　4. 很神經質，所以對細節感知敏銳

　　5. 過分在意，所以顧客感受為優先



　　渡瀨謙結合自身經歷及指導超過萬名業務員的心得，

　　獨創「階段式業務推廣法」，

　　將業務推廣過程整理成六大步驟，

　　不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷，

　　幫助內向的你將容易吃悶虧的短處化為優勢，

　　不在客戶面前狂刷存在感也能單單成交！



　　六大階段業務推廣法，讓你的內向特質用對地方：



　　階段1開發新客戶

　　Ｏ 抱持平常心，找尋對商品有需求的客戶，不顯露急迫的「推銷味」。

　　Ｘ一心只想賣出東西，講話口氣親暱裝熟，不斷拜託客戶。



　　階段2破冰

　　Ｏ 有技巧地挑選話題，想辦法「讓客戶一直說話」，卸下客戶心防。

　　Ｘ 只想炒熱氣氛，不斷講著笑話，讓客戶根本沒有開口的機會。



　　階段3探詢

　　Ｏ 目的明確，用三個問題引導客戶說出真心話，精準掌握客戶期望。

　　Ｘ提問漫無目的，只想從客戶口中聽到「我要下單」，無法找出客戶的「隱性需求」。



　　階段4簡報

　　Ｏ 善用探詢時掌握的資訊，打造只提供必要資訊、最適合客戶的重點簡報。

　　Ｘ 提供千篇一律、資訊過多、說明太冗長的簡報，根本沒回應客戶想解決的問題。



　　階段5收尾

　　Ｏ為猶豫的客戶排除不下單的理由；對於不下單的客戶，不緊迫盯人，果斷列入跟催名單。

　　X 眼中只有還不下單的客戶，在對方面前狂刷存在感、死纏爛打展開強勢說服及推銷。



　　階段6跟催

　　Ｏ瞭解客戶情況，保持良好互動關係，將客戶清單分等級並視覺化管理。

　　Ｘ 只是按表操課去拜訪清單上的客戶，沒有積極更新個別客戶現況及下單意願。



　　只要掌握每個階段的訣竅，就能吸引訂單主動找上門，

　　讓「內向個性」成為你最好的績效武器！



本書特色



　　1. 以自身和學員實例，循序漸進地說明，再輔以實際情境會話，內容簡單易懂，容易上手。

　　2. 提供詳盡的階段式業務推廣流程圖，搭配內文一目瞭然。

　　3.日本內向業務員實際操作，個個訂單滿手，業績不發愁！

　　4. 附錄業務格言一百句，濃縮作者多年心法，業務碰壁或迷茫時，隨時點醒你。



專業推薦



　　Mr.Market市場先生�財經作家

　　王淑華（小黛）�Milliman Consulting 資深顧問

　　洪仲清�臨床心理師

　　晉麗明�104資深副總經理

　　張?仁Jill�美國非營業組織Give2Asia家族慈善主任

　　張邁可�超級業務商學院執行長

　　蘇予昕�諮商心理師、《活出你的原創設定》作者

　　蘇益賢�臨床心理師、初色心理治療所副所長



　　（依姓氏筆劃排序）



好評推薦



　　【來自內向型業務員的熱烈迴響】

　　◎「能成為超級業務員固然值得開心，但更重要的，是發現原來我這種內向個性也能在社會上暢行無阻，人生觀有了一百八十度的大轉變！」（二十八歲，廣告業務員）



　　◎「我好驚訝！原本整整十年業績都不見起色，不只學弟瞧不起我，連我自己都對業務工作半放棄了，沒想到竟能成為王牌業務員！」（三十五歲，製造商業務員）



　　◎「最讓我開心的轉變，就是以往把我視為眼中釘的主管，竟然開始在眾人面前稱讚我了！」（三十二歲，保險業務員）



　　◎「我的業績一直很差，原本心想遲早會被公司開除，如今能成為王牌業務員，都要歸功於『階段式業務推廣法』。」（二十六歲，建商業務員）

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