訴訟是一隻很奇特兇惡的猛獸，它看似平凡，讓爭議人很輕易地使用它來伸張正義及懲罰他人。可是，一旦訴諸法律後，爭議人是很難全身而退，不受任何傷害的。訴訟破壞彼此的關係，加深仇恨，無助解決紛爭，最終導致兩敗俱傷，亦可能令爭議人傾家蕩產。為了避免訴訟，爭議人可選擇調解替代，以解決糾紛。調解是解決紛爭、締結雙贏甚至是多贏的白武士。本書介紹了調解和調解所需的法律知識和技巧，鼓勵更多人士參與專業調解，減少日益繁重的訴訟及它們所帶來的負面影響，締造和諧社會，達至「以和為貴」的理想境界。第二版新增數個章節，詳述如何安排調解會議，並論及何謂調解倫理，補充撰寫和解協議書所涉及的相關法律知識，亦介紹了《道歉條例》及調解中「保密」的概念，以供讀者參考。