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贏在溝通力:到哪都受歡迎的4門溝通課

贏在溝通力:到哪都受歡迎的4門溝通課

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9789865568078
蔡宜寧,郭耀峰,廖宇潔,余憶如,伍文海
布克文化
2021年1月14日
117.00  元
HK$ 99.45  






ISBN:9789865568078
  • 叢書系列:學習館
  • 規格:平裝 / 232頁 / 21 x 14.8 x 1.3 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:0歲~99歲
    學習館


  • 心理勵志 > 個人成長 > 心靈成長











    本書獻給這樣的你:

    遇到對方有情緒,舌頭就打結!

    面對種種不利的條件,如何化危機為轉機?

    如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧?

    在衝突中總是被人佔便宜,不想只做老好人......

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    本書特色

    1) 4門溝通課,從4大面向完整探討,帶給您全新的啟發,讓您開始審視自己?

    ? 日常生活中無處不在的溝通情境,進而找出更有效、健康的應對心態及方

    ? 式,人際關係更加圓融自在,家庭和睦,事業順遂,業績長紅!

    2)集結16位專業講師,透過不同角度看到他們眼中的溝通風景。他們也各自

    ? 貢獻出最高明、厲害的溝通「大絕」,用一本書吸取16種精華;並將生硬、

    ? 抽象的知識,烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐,當下好消化,生活

    ? 好應用。

    3) 16位作者來自各行各業,是包括婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業

    ? 務、座艙經理等領域的頂尖專業人士,娓娓道來,當面對各自職業生涯中

    ? 最艱難情境時,他們是如何透過獨到的溝通方法,突破困境,創造職涯的

    ? 高峰。光是閱讀他們的人生故事及起心動念,就充滿勵志及趣味性!

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    四大面向下手,內外兼修,全方位提升你的溝通深度!

    之章

    不二心培養同理與接納思維,慈悲心提升傾聽到諦聽能力。

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    之章

    好的說話邏輯達成溝通雙贏,懂得說話技巧讓你直達人心!

    ?

    之章

    運用肢體語言傳遞言語溫度,透過行為辨識掌握對方心理!

    ?

    之章

    從策略哲學裡擬定溝通目標,從談判模型中推定溝通戰術!

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    深情推薦

    何飛鵬(城邦傳媒集團首席執行長)

    吳永佳(資深暢銷書出版人�Career就業情報前總編輯)

    許澤民(台北榮總物理治療師�企業培訓講師)

    趙祺翔(?TED Talk Master)

    黃聰濱(勵活文化事業創辦人�1766網路廣播主持人)



    出版序〉傳遞世代交替的薪火

    黃聰濱 勵活文化事業創辦人�1766網路廣播主持人


    ??? 職場的瞬息萬變,在2020年的全球疫情中有了明顯的感覺;每個人都有了重要的課題:調整自己職場素養,去適應與面對所有波動、不確定、複雜且模糊的VUCA職場時代。

    ??? 有鑑於此,勵活文化事業旗下的「勵活課程設計中心」,將企業訓練課程中最顯著的需求交叉比對後,邀請授課師資或職場達人,共同淬鍊出職場能運用的觀點或技巧。

    ??? 淬鍊出來的精華,透過「勵活文創設計中心」集合成工具書籍,將有益、有用及有利的職場素養勝任力,以文字的方式傳遞給每位有需求的職場菁英們。

    ??? 「贏在職場素養力系列」書籍,期許每本著作的每個文字都能成為種子深植讀者心裡,在職場成長的過程中發芽壯大,成為實際運用的能力,適應未來的挑戰。

    ??? 文字能被傳遞,智慧擁有傳承,是世代進步的薪火。「贏在職場素養力系列」願為世代交替的薪火,廣傳文字、智慧深耕,為讀者們養成職場致勝的勝任力。


     





    心之章 ?溝通對話的情感流向、氛圍掌握、感受照顧……

    余憶如? 好奇心+同理心 溝通無距離

    廖宇潔? 心若美,溝通就美了!

    蔡宜寧? 良好的溝通,源自於體認對方的主觀感受

    郭耀峰? 善用正念,創造簡單舒適的人際關係!

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    語之章? 溝通對話的語言結構、用字遣詞、邏輯拆解……

    伍文海? 在對方的宇宙裡,他就是對的!

    張家榦? 同調、同步、同理、目標導向的溝通術

    張峻豪? 完美溝通三步驟:仔細想、注意聽、小心講

    趙祺弘? 高效溝通的關鍵心法

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    身之章? 溝通對話的臉部表情、肢體運用、手勢動作……

    楊致中? 善用身體語言的溝通術

    蘇俊誠? 心理工作者眼中的溝通

    陳政智? 溝通從觀察做起

    黃姍儀? 閱讀一閃即逝的微語言,溝通更有效率!

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    舞之章? 溝通對話的聲音語調、節奏韻律、抑揚頓挫……

    呂正閔? 用哲學的思維看溝通

    林夢珊? 溝通的藝術,在於「角色扮演」

    羅娜??? 溝通就像一場美麗的舞蹈

    黃宏嶈? 如絕佳球隊般的溝通策略:傳得到位、接得舒服、順利得分





    推薦序〉別傻了!一切問題都出在溝通

    吳永佳 資深暢銷書出版人�Career就業情報前總編輯


    ??? 日常生活中,溝通失敗的場景,隨處可見。

    ??? 正處青春期的女兒,什麼事都不跟你說,還常對你喊叫:「你根本就不了解我!」;一直想跟女友提出分手,卻始終不知如何啟齒,只好擺爛;辦公室老闆的掌控欲超強,喜歡你凡事請示,每天報告,你卻心生抗拒,怕面對老闆,與老闆漸行漸遠;政治人物終日信誓旦旦嚷著「苦民所苦」,卻被民眾批評沒有「傾聽民意」......。

    ??? 無論是在生活、職場、家庭中,許多的「做人」、「做事」失敗,或許我們未察覺,說穿了問題都是出在「溝通」。從我多年的媒體採訪經驗及觀察中,更深有體悟,即便是各行各業的成功人士,面對溝通課題,也常陷入困境苦惱。

    ??? 沒辦法,只要是有人的地方,就得溝通;尊重他人是與你截然不同的存在,設法理解對方,並找到與對方溝通的正確模式及語言,這真的是說來容易、實踐困難;更不用說,溝通前我們還得面對自己的諸般情緒,先搞定內在的自我。

    ??? 因此可以說,溝通真的是我們一生的課題啊!也無怪乎,坊間有這麼多關於溝通的書籍及課程了。

    ??? 然而,拜讀完本書後,我覺得它特別之處,在於你會欣然發現,這16位講師不是生來就能言善道、長袖善舞、左右逢源,他們來自各個截然不同的領域及行業,也經歷各自的成長歷程。有人很早就確立自我的生涯目標,有人則經歷跌撞及摸索;有人從小就擅於表達、開放自信,有人則經歷羞澀、怯縮、甚至憂鬱的年少。

    ??? 在成為大家心目中處處受人歡迎的「溝通達人」之前,這些講師走過的路,與你我其實相差不多。他們今日可以做到的,你也可以。

    ??? 此外,坊間談溝通的議題,坦白說常過度著墨在「技巧」及「話術」;這樣不是不好,卻是有欠完整。「技巧」就像是武學中的「外功招術」,可千變萬化,亦可自成一家;然而除了外功,我們還是得修習「內功心法」,才能相互為用,化有形為無形,而不致於「走火入魔」。

    ??? 這正是本書完善之處,它從心、語、身、舞四個面向下手。有「心」、有「語」,代表「內功、外功兼修」,將心理學及正念思維等養分,注入你的日常溝通行為;加上「身」,說明了表達及傾聽的面向,不限於語言、文字本身,還包括肢體語言及表情動作等傳遞出來的線索;再加進「舞」,更呈現了溝通的縱深,從哲學角度探討溝通的策略性思考。

    ??? 相信本書將帶給您心(新)的啟發,讓您開始審視自己日常生活中無處不在的溝通情境,進而找出更有效、健康的應對心態及方式,人際關係更加圓融自在,家庭和睦,事業順遂,業績長紅!

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    推薦序〉為什麼這是本獨一無二的書?

    許澤民 台北榮總物理治療師�企業培訓講師


    ??? 市面上的溝通書籍很多,為什麼你必須多看這一本呢?

    ??? 很多溝通書籍,寫了很多溝通原則,卻沒有具體的方法及工具;有些書籍有具體的方法工具,但缺了運用的場景;又或者囿於作者的單一背景,不見得容易將書的內容,套用在我們自己的工作場域上。

    ??? 有原則的沒工具方法,有工具方法的沒運用場景,有場景的卻又限於一家之言。難道讀者不能有更好的選擇嗎?

    ??? 答案,就在你手上這本書。

    ??? 這本書集結了16位各行各業的頂尖專業人士,娓娓道來,當面對到各自的職業生涯之中最艱難情境的時候,他們是如何透過獨到的溝通方法,來突破困境,創造職涯的高峰。

    ??? 或許你會想,那對我有什麼好處呢?

    ??? 我本身是一位醫學專業人,同時也是一位培訓師。

    ??? 身為專業人士,我們往往一頭鑽進自己的專長領域,對其他專業卻相當陌生。而這本書,卻能夠為我們開一扇窗,看到了不論是婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業務、座艙經理等等專業人士,最獨特的故事和專業溝通眉角。

    ??? 若你也是一位培訓師,那你會更驚歎於這本書的結構,因為這本書的作者群,除了專家身分之外,也都是常常在臺上分享的講師;而講師的職責,就是整理好自己的知識養分,讓聽眾當下好吸收,回去好應用。

    ??? 現在,透過不同的專業,看到他們眼中的溝通風景,還能享用專家們把溝通知識,烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐。

    ??? 如果今天您是不經意間路過書店,翻到本書,你只想看個好故事,享受閱讀的樂趣,那其實書中每一篇的脈絡,更多是從作者們的起心動念啟程,經過努力和溝通的鍛鍊,成為一個專業者的生命歷程。

    ??? 有料也有趣,誠摯為您推薦本書!

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    推薦序〉從溝通4大面向 對治職場7種人

    趙祺翔 ?TED Talk Master


    ??? 許多人都害怕遇到職場中的小人,根據美國《Business Insider》雜誌統計了7大職場上最「要不得」的忌諱:1、愛講八卦;2、不知道適時說「不」;3、凡事先拒絕;4、推託一切問題;5、自作聰明;6、情緒化;7、過度政治謀略,想想看,你身邊是不是也有類似這樣的人?

    ??? 有幸本次能為這本書寫推薦序,於是在新書出爐前先看了一遍,剛好對應以上7類人,我找到一點方向。

    ??? 1、愛講八卦

    ??? 與這種同事合作,事情永遠做不完,因為他總拉著你東家長西家短,最後造成工作被拖延。懂得溝通的人與愛講八卦的同事合作,要記得合作時就先開門見山談工作,先把工作做完,其它的事再說。和這樣的同事感情好、聊天聊太久,有時候一不小心,還會被其它人認為你的工作效率低。

    ??? 2、不知道適時說「不」

    ??? 與這樣的同事合作,剛開始會覺得是幸運的,因為對他提出任何需求,他都答應;但是慢慢的這樣的幸運就會變成不幸,因為他總是喜歡當個好人,到最後會變得誰都討好不了,每件事都答應,結果造成每件事都做不好。懂得溝通的人,會先和這樣的同事議定工作分配,同時會定期了解同事的工作情況,這樣同事才能在時間內交出成果。

    ??? 3、凡事先拒絕

    ??? 第二個案例談的是事事都說好的同事,第三個則是相反類型,每件事都拒絕。和這樣的人溝通相當頭疼,懂溝通的人要如何解決這個問題?有一本書叫《黑道商學院》,裡面就談到在說話時要有一個準備─我會提出讓你無法拒絕的條件!用這樣的心情去準備談判的籌碼,溝通時不只是要促使對方做事,更要明確說出做這件事的好處與壞處。

    ? ??4、推託一切問題

    ??? 大家都不喜歡愛推託的人,但細想「推託」這個行為,本就是人之常情。每個人都不喜歡受罰,所以遇到問題的時候,常常第一個反射動作就是先找別人的錯誤。而懂溝通的人會在事先談好負責人(在一些企業會說當責人),並且以表格列出每個人該負責事項,以對治那個總是事事推託、又不願負責任的人。

    ?? ?5、自作聰明

    ??? 在合作時總是拍著胸脯說沒問題,但提交成果的時候卻發現這個人是問題一堆。懂溝通的人會運用反問法,在交辦工作之後,讓對方把該做的事再說一次,以確保兩人的共識一致,否則自己一個人無論再怎麼努力,也交不出團隊該達到的成果。

    ??? 6、情緒化

    ??? 在專業的職場,管理好自己的情緒也是專業的一部份,但也還是有人沒有這項認知。懂溝通的人會先照顧對方的情緒,讓對方進入可以合作的狀態。這種情緒影響力並不容易,但透過找到方法和技巧,經由科學化的練習,漸漸地也會內化變成自己的能力。

    ??? 7、過度政治謀略

    ??? 簡單地說這種人就是心機重、城府深、懂算計,甚至會為了自己的利益出賣別人。懂溝通的人不會和這樣的同事對著幹或起衝突,他會加倍小心同時做好防備,不會讓自己被人賣了、還為對方數鈔票,同時他會為自己發聲,不讓過度政治謀略的人隻手遮天。

    ??? 本書談到了溝通中很重要的4大面向,「心之章」說的是溝通的心法,「語之章」談到了溝通的邏輯,「身之章」說的是溝通裡的非語言區塊,「舞之章」講的是實戰。溝通兩個字看起來雖然簡單,可真要做到並不容易,這本書可以說是把它都講全了。理解道理的這門功課,這本書已經為讀者做了,但是要如何付諸實踐,卻是另一門重要學問。

    ??? 職場環境可以簡單、可以複雜,「人」佔了其中很重要的因素;但回到一個簡單的思考,來到職場工作,有一個最基本的需求,不就是為了能得到一份薪水,可以照顧自己想照顧的人嗎?因此提升自己的溝通以及做人處事的能力,哪怕自己處在複雜的環境,也可以變得簡單,希望讀者能透過本書增進自己的溝通實務能力和思維,與您共勉之。




    其 他 著 作