前言

什麼是倒閉



第一部 戰略上有問題

「受制於過去」的類型

崇光百貨：「勝利的方程式」起了反效果

寶麗萊：「太講究分析」而倒閉

MG羅孚：無法改善沒效率的體質而倒閉

通用汽車：過度依賴政府而倒閉

百視達：錯失重要時機而倒閉

柯達：過於樂觀而倒閉

玩具反斗城：拓展新事業的方式有誤而倒閉

西屋電氣：對自家技術太有信心而倒閉

「戰略方針不佳」的類型

鈴木商店：事業步伐太快而倒閉

霸菱銀行：從事非法交易導致破產倒閉

安隆公司：陷入「舞弊三角」的困局而倒閉

世界通訊：膨脹過度而倒閉

三光汽船：賭博終有失敗的一天

爾必達記憶體：競爭失利而倒閉



第二部 管理上有問題

「經營過於躁進」的類型

山一證券：太輕視程序正義而倒閉

北海道拓殖銀行：在情急下做出錯誤決策而倒閉

千代田人壽保險：不夠客觀而倒閉

雷曼兄弟：沒有認清風險而倒閉

「管理太鬆散」的類型

MYCAL：願景太不切實際而倒閉

NOVA：缺乏紀律而倒閉

林原：經營管理太鬆散而倒閉

天馬航空：只攻不守而倒閉

「管理機能不健全」的類型

美國大陸航空：經營過於單純化而倒閉

高田公司：經營者不懂基層環境而倒閉

西爾斯：沒有親臨現場經營而倒閉



結語

前言　

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　　向前人的奮鬥汲取教訓

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　　現在我負責經營新創企業Flier，以及我自己創立的學習設計公司，閒暇之餘我還會到商學院教書，跟前來進修的社會人士一起探討「經營戰略」。經營組織和出謀畫策是我的本務，辦完這些工作以後，我還要教導學生實用的知識，這種兼顧「經營和教育」的生活已經持續十幾年了。身為一個傳道授業的人，我很清楚這些理論要拿來活用有多困難。

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　　通常商學院都是列舉實際的企業案例，來深化學生對知識的理解力。不管是國內或國外的商學院，絕大多數都是舉成功的案例。畢竟成功的案例皆大歡喜，而且膾炙人口，比較好拿來當教材說明。

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　　相反地，失敗案例牽涉到責任問題和利害關係，說明起來特別困難，也不好拿來當案例教導學生。要請當事人冷靜剖析失敗經驗，將之活用在學習上是有難度的事情。因此，若能將失敗案例分析透澈，會帶給我們極大的啟發，改變我們的所作所為。

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　　為什麼失敗案例能讓我們學到重大的啟示？嚴格講起來，有些事必須得從失敗中學習。很多企業雖經營不善，卻也曾搭上景氣的順風車輝煌一時。然而，在輝煌的當下很難發現「經營的核心課題」，因為那時候企業沒有遭遇困境。

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　　俗話說，營業額上揚的背後隱藏著七大問題。也就是說，當企業營業額增加的時候，失敗的危險因子統統隱藏在檯面下。久而久之，這些問題逐漸惡化，直到企業露出敗相時才會浮上檯面。所以，在我們成功或進步的時候，更應該學習前人失敗的案例，重新思考「隱藏在檯面下的課題」。

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　　我去年寫的著作《一看就懂的商業書圖鑑》列出了三十五部名著。其中我介紹了一些講解失敗原理的書籍，好比經典名作《失敗的本質》，以及《創新的兩難局面》《衰退法則》《失敗的科學》等等，就是希望各位從失敗中學習。

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　　失敗是負面的，但它對後世的人來說，是比成功案例更寶貴的學習教材。身為一個經營者和教育家，對此我有很深刻的體會。

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　　我們都有可能是當事人

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　　有鑑於此，如何解析失敗案例一直是我很重視的問題。我想歸納企業失敗的案例，日經BP的中川廣美女士和?卷正伸先生，替我實現了這一構想。剛好，他們希望我用簡單易懂的方式歸納倒閉的企業案例，我們可以說一拍即合。

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　　「我們想談論企業倒閉這個負面的現象，但不要太難懂。」

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　　「要從當事人的角度來談論失敗的經驗，而不是從第三者的角度進行批判。」

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　　三人幾經討論後，決定挑戰這個沒人嘗試過的題材，這就是我撰寫本書的起點。

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　　從當事人的角度出發，是我們特別堅持的重點。換句話說，這本書不是要嘲笑失敗者，畢竟連我這個作者都有可能失敗。我希望書中帶有這種寫實的筆觸，同時告訴各位「我們當下該思考哪些要素」。

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　　書中列舉了二十五家企業，大多都是我們耳熟能詳的例子。另外，我也盡量選擇不同時空、不同區域、不同行業的企業。研究都以公開資料為主，使用採訪資料反而會縮限訊息的廣度。最重要的是，我希望著重在「後人可以從中學到什麼教訓」。

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　　如果各位有興趣深入了解各家企業倒閉的經過，我有列出參考書籍和報導，各位不妨去看一看。

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　　倒閉的五種模式

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　　那好，接下來簡單說明一下本書架構。

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　　本書會從四個角度來分析各個失敗案例。首先，我會介紹那是一家怎樣的企業，再來介紹倒閉的原因，以及該企業犯錯的關鍵，最後說明這件事帶給我們的教訓。誠如前述，本書的重點在於「我們能學到什麼」，我們應該把失敗的案例，視為先人留下的訊息，思考這對我們現代人有什麼樣的意義。

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　　我會按照倒閉的原因，來替那些案例分門別類。主要分為「戰略有問題的案例」和「管理有問題的案例」。

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　　戰略上的問題，有分「受制於過去」的類型，以及「戰略方針不佳」的類型。

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　　「受制於過去」是指過去成功的企業，太依賴以往的成功經驗，在改變戰略的重要關鍵時刻卻步，最後不幸倒閉的類型。就像《創新的兩難局面》一書中所言，這種倒閉模式的案例是最常見的。至於「戰略方針不佳」是指戰略成功率太低，到頭來營運失敗的例子。多半是經營者把一切希望賭在勝算不高的方法上，仍然無力回天的例子。

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　　還有一種倒閉狀況也很常見，也就是「管理」出了問題，不是戰略本身不好，而是運用的方法不妥當。

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　　其中一個代表性的要素就是「貪功躁進」，企業太急著要勝過競爭對手，跨過了不該跨越的界線後，也不懂得懸崖勒馬，於是自取滅亡。另一種模式是「管理太過鬆散」所致，即使戰略再好，後面的階段營運不當的話，戰略也不可能成功。最後一種是「管理機能不健全」的類型，最典型的例子就是高層不了解基層，無法發揮組織機能而倒閉。

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　　事實上，很多企業倒閉並非出於單一因素，也很難明確分類。但歸納出具體的模式，我們才會知道自己該注意什麼。

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　　另外，這本書講究「簡單易懂」，所以內頁有加入我畫的插圖。我把企業擬人化，將一家企業的興衰畫成曲線圖，簡易歸納出該企業經歷的變化。縱軸不是營業額、利潤、股價這一類的要素，而是「企業的幸福度」。我們會檢討具體的數據，只是每個案例時空背景不同，我盡量不用統一性的指標。這一點有混入我個人主觀看法，但大多數的企業都可以透過這樣的圖表，來分析他們由盛轉衰的共通點是什麼。

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　　接下來就要介紹具體的內容了。

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　　請各位跟我一起學習前人的奮鬥，思考我們後人應該怎麼做吧。

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